Condiciones generales de uso

Índice

1. Lecciones
2. Lección de prueba
3. Compra de lecciones
4. Forma de pago
5. Horarios, modificación de horario y cancelación de lecciones
6. No presentados
7. Vacaciones y bajas – profesora
8. Obligaciones del cliente
9. Cancelación/Derecho de desistimiento
10. Propiedad intelectual
11. Protección de datos
12. Legislación aplicable
13. Contrato
    
    

Lecciones

• Las lecciones deben ser compradas por personas mayores de edad (a partir de 18 años).
• Las lecciones individuales tienen una duración de 50 min, aunque cada lección puede constar de más de una sesión. En el caso de los cursos, las lecciones pueden durar de 50 min a 2 h según el curso.
• En algunos cursos, el alumno deberá comprar por su cuenta el libro de texto. Este no está incluido en el precio del curso/clases. Prepararé cualquier otro material adicional y los deberes para casa (opcionales), los cuales estarán disponibles en el aula virtual.
• Las lecciones tienen lugar por MS Teams o Zoom en la zona horaria de Madrid, España (GMT +1 /Horario verano GTM +2).
• La profesora contactará con el estudiante el día y a la hora previamente concertada para comenzar la clase a través de los programas mencionados.
• Clases individuales: Si pasados 15 min el alumno no contesta, se considerará como «no presentado» y la lección expirará.
• Vanesa Domenech López (en adelante, dlSpanishlessons) no se hace responsable de retrasos y problemas derivados de la mala conexión a Internet del cliente, de software no actualizado (Zoom, etc.) o falta de experiencia en el uso de programas (google drive, calendar, etc.) por parte del cliente.
• Todos los paquetes de lecciones expiran en 2 meses (paquete de 5 lecciones), en 4 meses (paquete de 10 lecciones) y en 6 meses (paquete de 15 lecciones), a partir de la fecha de compra.
  

Lección de prueba

• La lección de prueba dura aproximadamente 35 minutos. El cliente no tiene obligación ninguna de adquirir un paquete de lecciones después de realizar la prueba.
• En el caso en el que el cliente tenga que cancelar/cambiar la hora y fecha de la sesión de prueba, les rogamos nos notifiquen con 24 horas de antelación.
  
  

Compra de lecciones

• Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda online. El usuario debe tener mínimo 18 años para poder comprar una lección o paquete de lecciones.
• Para la realización de la compra se utilizará el idioma español, sin perjuicio de que dl Spanish lessons pueda posibilitar el uso de otras lenguas.
• Todas las lecciones se pagan por adelantado.
• Los precios de los cursos ofrecidos en las páginas de https://www.dlspanishlessons.com y sus subdominios son precios finales que llevan impuestos incluidos.
• Después de realizar la compra y el pago, en un máximo de 24 horas recibirá un correo electrónico de confirmación con información sobre cómo proceder.
• El contacto con el cliente se realizará a través del correo electrónico: contact@dlspanishlessons.com
  
  

Forma de pago

• El pago de las clases se realizará por PayPal, una forma segura de pago a través de tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria, o a través de una transferencia bancaria.
• Se requiere el pago completo de las lecciones/cursos para comenzar con ellos.
• dl Spanish lessons se reserva el derecho para modificar los precios, notificando el cambio con anterioridad.
• dl Spanish lessons no se hace responsable de comisiones bancarias, intereses, gastos financieros, cargos de descubierto u otro tipo de comisiones.
  
  

Horarios, modificación de horario y cancelación de lecciones

A. Horario de las lecciones individuales

• El horario de las lecciones individuales se establecerá después del pago, a través del calendario de reserva.
• No es necesario reservar de una vez hora y día para todas las lecciones.
• La hora y día de una lección se tiene que reservar con un mínimo de 48 horas (2 días laborables) previas a la lección y un máximo de 2 meses.
  
  

B. Cancelación y modificación de los horarios ya establecidos para las lecciones individuales

• La modificación y cancelación de lecciones individuales con horario previamente establecido es posible si se informa por correo electrónico 24 horas (un día laborable) antes del inicio de la clase.
• En el caso en el que el cliente cancele una lección individual con horario previamente establecido con menos de 24 horas de notificación, esta lección se descontará del total de lecciones contratadas, y no podrá ser recuperada en un periodo posterior.
  
  

C. Horarios de los cursos de nivel/preparación al DELE

• El horario de los cursos es un horario cerrado que estará disponible en la información del curso antes de la compra. El horario no se puede modificar.
  
  

D. Cancelación y modificación de los horarios de cursos

• El horario de los cursos de nivel y preparación al DELE no se puede modificar.
• En el caso en el que un estudiante no pueda asistir a una lección, esta lección se considerará realizada y no podrá ser recuperada en un periodo posterior.
  
  

No presentados

• Clases individuales: La profesora contactará con el estudiante el día y a la hora estipulada en la reserva para comenzar la lección, si pasados 15 min el alumno no contesta, se considerará como «no presentado». Estas lecciones se descontarán del total de lecciones contratadas.
• Cursos: La profesora contactará con el estudiante puntualmente a la hora y el día estipulado en la compra para comenzar la lección. Si algún estudiante se conecta tarde, podrá participar en la lección pero esta no se extenderá en el tiempo.
• No se devolverá el importe de las lecciones a las que el estudiante no se presente.
• Las lecciones a las que el estudiante no se presente no se podrán recuperar.
  
  

Vacaciones y bajas – profesora

• Las vacaciones se notificarán por adelantado.
• Si se diera el caso de que la profesora no pudiera realizar una lección se informará al estudiante lo más pronto posible. El horario de la clase se modificará a un día y hora conveniente para el estudiante.
  
  

Obligaciones del cliente

• El cliente está obligado a rellenar los formularios necesarios con la información correcta.
• El cliente mantendrá la confidencialidad de todos los enlaces personales e intransferibles con los que el cliente tendrá acceso a los documentos y calendarios facilitados por dl Spanish lessons.
• El cliente acepta las condiciones expuestas en este documento.
  
  

Cancelación/Derecho de desistimiento

• El cliente tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento de la compra dentro de 14 días hábiles desde la fecha de la confirmación de la compra.
• El cliente deberá notificar su deseo de desistimiento en el correo electrónico: contact@dlspanishlessons.com.
• No obstante, en el caso de que el cliente haya hecho ya uso del producto total o parcialmente, perderá su derecho de renuncia, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica dicho texto.
• En el caso de cancelación, todos los pagos recibidos del cliente se devolverán utilizando el mismo medio de pago usado por el cliente para la compra inicial.
• Por favor, tenga en cuenta que cualquier gasto adicional de PayPal, comisiones bancarias, intereses, gastos financieros, cargos de descubierto u otro tipo de comisiones no será reembolsado.
  
  

Propiedad intelectual

El cliente puede utilizar los materiales facilitados para realizar el curso, de acuerdo con su objeto y finalidad. No está permitida la utilización de los contenidos con otros fines que no sean los propios del curso, y especialmente, no está permitido reproducirlos, comunicarlos o ponerlos a disposición pública.

Protección de datos

Por favor, lea la Política de Privacidad disponible al pie de esta página web. Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso y Compra, acepta también nuestra Política de Privacidad.

Legislación aplicable

El contrato se regirá según la ley española. Para litigios que puedan surgir entre el cliente y dl Spanish lessons, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados de la provincia de Alicante.

Contrato

Cualquier reserva o pago implica la aceptación de estas condiciones generales.

Última actualización el 30/09/2022