Índice

  1. Lecciones
  2. Lección de prueba
  3. Compra de lecciones
  4. Forma de pago
  5. Horarios, modificación de horario y cancelación de lecciones
  6. No presentados
  7. Vacaciones y bajas – profesora
  8. Obligaciones del cliente
  9. Cancelación/Derecho de desistimiento
  10. Propiedad intelectual
  11. Protección de datos
  12. Legislación aplicable
  13. Contrato

Lecciones

  • Las lecciones deben ser compradas por personas mayores de edad (a partir de 18 años).
  • Las lecciones tienen una duración de 50 min, aunque cada lección puede constar de más de una sesión.
  • Todo el material de aprendizaje está incluido. Los deberes para casa son opcionales.
  • Las lecciones tienen lugar por Skype o Zoom en la zona horaria de Madrid, España (GMT +1 /Horario verano GTM +2).
  • La profesora contactará con el estudiante el día y a la hora previamente concertada para comenzar la clase a través de los programas mencionados.
  • Clases particulares (one-on-one): Si pasados 15 min el alumno no contesta, se considerará como “no presentado” y la lección expirará.
  • Vanesa Domenech López (en adelante, dlSpanishlessons) no se hace responsable de retrasos y problemas derivados de la mala conexión a Internet del cliente, de software no actualizado (Skype, etc.) o falta de experiencia en el uso de programas (google drive, calendar, etc.) por parte del cliente.
  • Todos los paquetes de lecciones expiran en 2 meses (paquete de 5 lecciones/paquetes de lecciones en grupo), en 4 meses (paquete de 10 lecciones) y en 6 meses (paquete de 20 lecciones).

Lección de prueba

  • La lección de prueba dura aproximadamente 35 minutos. El cliente no tiene obligación ninguna de adquirir un paquete de lecciones después de realizar la prueba.
  • En el caso en el que el cliente tenga que cancelar/cambiar la hora y fecha de la sesión de prueba, les rogamos nos notifiquen con 24 horas de antelación.

Compra de lecciones

  • Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda online en caso de las clases particulares (one-on-one) y a través de una factura de PayPal en el caso de las clases en grupo. El usuario debe tener mínimo 18 años para poder comprar una lección o paquete de lecciones.
  • Para la realización de la compra se utilizará el idioma español, sin perjuicio de que dl Spanish lessons pueda posibilitar el uso de otras lenguas.
  • Todas las lecciones se pagan por adelantado.
  • Los precios de los cursos ofrecidos en las páginas de https://www.dlSpanishlessons.com y sus subdominios son precios finales que llevan impuestos incluidos.
  • Después de realizar la compra y el pago, en un máximo de 24 horas recibirá un correo electrónico de confirmación con información sobre cómo proceder.
  • El contacto con el cliente se realizará a través del correo electrónico: contact@dlspanishlessons.com

Forma de pago

  • El pago de las clases se realizará por PayPal, una forma segura de pago a través de tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria.
  • Se requiere el pago completo de las lecciones para comenzar con ellas.
  • dl Spanish lessons se reserva el derecho para modificar los precios, notificando el cambio con anterioridad.
  • dl Spanish lessons no se hace responsable de comisiones bancarias, intereses, gastos financieros, cargos de descubierto u otro tipo de comisiones.

Horarios, modificación de horario y cancelación de lecciones

A. Horario de las lecciones particulares

  • El horario de las lecciones se podrá establecer después del pago. El cliente recibirá por correo electrónico un calendario donde podrá reservar, dentro de los huecos disponibles, los días y las horas que más le convengan.
  • No es necesario reservar de una vez hora y día para todas las lecciones.
  • La hora y día de una lección se tiene que reservar con un mínimo de 48 horas (2 días laborables) previas a la lección y un máximo de 2, 4 o 6 meses (dependiendo del paquete) contando desde el día del pago.

B. Cancelación y modificación de los horarios ya establecidos para las lecciones particulares

  • La modificación y cancelación de lecciones con horario previamente establecido es posible si se informa por correo electrónico 24 horas (un día laborable) antes del inicio de la clase.
  • En el caso en el que el cliente cancele una lección con horario previamente establecido con menos de 24 horas de notificación, esta lección se descontará del total de lecciones contratadas, y no podrá ser recuperada en un periodo posterior.

C. Horario de las lecciones en grupo

  • El horario de las lecciones en grupo se establecerá antes del pago.

D. Cancelación y modificación de los horarios ya establecidos de las lecciones en grupo

  • El horario de las lecciones en grupo solo se puede modificar si todos los estudiantes que conforman el grupo están de acuerdo con el nuevo horario.
  • En el caso en el que un estudiante no pueda asistir a una lección, esta lección se deducirá del total de lecciones contratadas, y no podrá ser recuperada en un periodo posterior.

No presentados

  • Clases particulares (one-on-one): La profesora contactará con el estudiante el día y a la hora estipulada en la reserva para comenzar la lección, si pasados 15 min el alumno no contesta, se considerará como “no presentado”.
  • Lecciones en grupo: La profesora contactará con el grupo de estudiantes puntualmente a la hora y el día estipulado en la compra para comenzar la lección. Si algún estudiante se conecta tarde, podrá participar en la lección pero esta no se extenderá en el tiempo.
  • No se devolverá el importe de las lecciones a las que el estudiante no se presente.
  • No se modificarán las fechas y las horas de las lecciones a las que el estudiante no se presente.
  • Las lecciones a las que el estudiante no se presente se descontarán del total de lecciones contratadas.

Vacaciones y bajas – profesora

  • Las vacaciones se notificarán por adelantado.
  • Si se diera el caso de que la profesora no pudiera realizar una lección se informará al estudiante lo más pronto posible. El horario de la clase se modificará a un día y hora conveniente para el estudiante.

Obligaciones del cliente

  • El cliente está obligado a rellenar los formularios necesarios con la información correcta.
  • El cliente mantendrá la confidencialidad de todos los enlaces personales e intransferibles con los que el cliente tendrá acceso a los documentos y calendarios facilitados por dl Spanish lessons.
  • El cliente acepta las condiciones expuestas en este documento.

Cancelación/Derecho de desistimiento

  • El cliente tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento de la compra dentro de 14 días hábiles desde la fecha de la confirmación de la compra.
  • El cliente deberá notificar su deseo de desistimiento en el correo electrónico: contact@dlspanishlessons.com.
  • No obstante, en el caso de que el cliente haya hecho ya uso del producto total o parcialmente, perderá su derecho de renuncia, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica dicho texto.
  • En el caso de cancelación, todos los pagos recibidos del cliente se devolverán utilizando el mismo medio de pago usado por el cliente para la compra inicial.
  • Por favor, tenga en cuenta que cualquier gasto adicional de PayPal, comisiones bancarias, intereses, gastos financieros, cargos de descubierto u otro tipo de comisiones no será reembolsado.

Propiedad intelectual

El cliente puede utilizar los materiales facilitados para realizar el curso, de acuerdo con su objeto y finalidad. No está permitida la utilización de los contenidos con otros fines que no sean los propios del curso, y especialmente, no está permitido reproducirlos, comunicarlos o ponerlos a disposición pública.

Protección de datos

Por favor, lea la Política de Privacidad disponible al pie de esta página web. Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso y Compra, acepta también nuestra Política de Privacidad.

Legislación aplicable

El contrato se regirá según la ley española. Para litigios que puedan surgir entre el cliente y dl Spanish lessons, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados de la provincia de Alicante.

Contrato

Cualquier reserva o pago implica la aceptación de estas condiciones generales.

Última actualización el 28/07/2020